Lợi ích vượt trội khi lắp đặt tổng đài điện thoại doanh nghiệp

Lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại làm giảm cước liên lạc nội bộ và với khách hàng hàng tháng, tăng tương tác, đồng thời cung cấp những lợi thế vượt trội:

• Lễ tân ảo: tự động trả lời khi khách hàng liên hệ tới công ty với lời chào trân trọng, hướng dẫn khách hàng cách mà họ muốn tiếp tục như liên hệ tới người chuyên trách hoặc kết nối tới nhân viên lễ tân.
• Chuyển tiếp cuộc gọi: doanh nghiệp có thể chuyển tiếp tới 1 số máy hotline cho người chuyên trách khi ngoài giờ làm việc hành chính, hoặc người trực máy bận việc khác không thể trả lời. Điều này giúp doanh nghiệp luôn duy trì được đường dây liên lạc, nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ.
• Miễn phí cước gọi nội bộ giữa các chi nhánh, không giới hạn địa lý: VoIP có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại qua Internet, điều này làm giảm đáng kể chi phí vận hành doanh nghiệp bằng cách loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều đường dây điện thoại riêng lẻ và dịch vụ cước đường dài của nhà mạng.
• Giảm việc di chuyển cơ học: liên lạc đàm thoại làm giảm bớt nhu cầu đi lại cơ học trong nội bộ và ra bên ngoài, làm nâng cao hiệu quả giao tiếp và tiết kiệm chi phí vận hành.
• Chất lượng âm thoại cao: giọng nói HD với âm thanh rõ ràng, sắc nét và loại bỏ nhiễu đường dây.
• Ghi âm cuộc gọi: doanh nghiệp có thể nghe lại nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên, giúp cải tiến, nâng cao kỹ năng giao tiếp của họ.
• Linh hoạt: cấu hình hệ thống có thể được điều chỉnh theo nhu cầu quy mô nhân sự của doanh nghiệp, dễ dàng lắp đặt, triển khai nhanh chóng.
• Độ tin cậy cao, hoạt động ổn định: được nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực kinh doanh và quy mô khác nhau đã lựa chọn & sử dụng, là một trong những công nghệ điện thoại đáng tin cậy nhất và là giải pháp truyền thông lý tưởng cho doanh nghiệp.
• Dễ dàng mở rộng, nâng cấp: chỉ cần thêm lắp đặt thêm điện thoại, do vậy có thể mở rộng quy mô để đáp ứng các yêu cầu hiện tại và tương lai.

Thông tin cơ bản để lên cấu hình hệ thống tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp

• Số lượng người dùng: sẽ quyết định số lượng máy điện thoại bàn và dung lượng tổng đài mà bạn sẽ đầu tư, có tính tới khả năng mở rộng cho tương lai gần.
• Trung kế PSTN hoặc SIP: Các cuộc gọi kết nối với khách hàng ngoại mạng cần sử dụng PSTN hoặc SIP (SIP-IMS hoặc SIPTrunk) từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông như VNPT, Viettel, FPT,..
• Hạ tầng mạng: dây cáp LAN hay Wi-Fi không dây sẽ quyết định bạn sẽ sử dụng máy điện thoại để bàn có dây hoặc Wi-Fi không dây
• Vị trí lắp đặt thiết bị: Tổng đài, điện thoại cần được lên kế hoạch về vị trí lắp đặt để có thể chuẩn bị nguồn điện, dây mạng, giá rack và các vật tư phụ kiện khác.